基礎系統保固：具體條款與說明

最後更新日期：2026年6月1日

1保固服務的「成立前提」

【免責條款】

本系統於交付當日，經雙方進行「首發上線測試」並確認系統狀態全數正常（綠燈訊號、交付資料數據或同等及格參數）後，即視為驗收合格，基礎保固期正式開始。保固期內，凡因客戶方「自行更改後台設定」、「更動伺服器密碼/環境」所導致之異常，不在保固範圍內。

實務操作：交付當日，將與客戶共同確認壓力測試報告和系統監控燈號，所有驗收測試，視用戶購買的價格方案而定。

2納入保固的「承諾範圍」

本團隊保證：系統在沒有外力干擾下，能維持跟交付當天一模一樣的初始狀態。

✓API 網關主程式異常： 系統無故出現非人為的 Bug，導致無法正常轉發請求。
✓串接模組斷線： 排除因供應商官方改版導致的單次收款功能失效，包括應用程式模組、金流模組(假如有)。
✓初始視覺錯誤： 如果方案有客製化，交付時約定好的 Logo、品牌顏色、其他客製化，在不同瀏覽器出現非人為的跑版或破圖。

3嚴格排除的「免責範圍」

以下狀況非系統本身程式碼問題，故不在保固範圍內：

✗上游 AI 廠商問題： 如 : OpenAI、Anthropic、Google... 等官方機房斷線、API 密鑰被官方封號、第三方額度扣款失敗(比如:主機商、第三方應用程序)。
✗客戶營運與設定錯誤： 客戶在後台自行填錯參數、設定錯誤、管道 (Channels) 設錯、用戶權限限額給錯、參數設定錯誤、ID代碼設定錯誤、網址填錯。
✗第三方支付與主機商、資料庫供應商： 金流帳號異常、信用卡刷卡通道被封、客戶自行綁定的雲端主機 (如 AWS、其他VPS主機)、資料庫，因欠費被停機、改版或硬體損壞。
✗第三方應用： 包括系統內可連結至第三方的應用，客戶私加外掛，責任方在第三方廠商以及用戶個人，比如主機商崩潰、Cloudflare代理伺服器。
✗惡意攻擊與流量暴增： 遭逢超出交付當天壓測規格之惡意 DDoS/CC 攻擊，導致主機癱瘓。